Aviso de privacidad

Responsable de los datos

Escuela de Música Quetzal, con domicilio en Manuel Cañas 82, Desarrollo Urbano Quetzalcóatl, Iztapalapa, 09700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio, su formulario, su correo y su canal de WhatsApp.

Medio de contacto para asuntos de privacidad: WhatsApp 55 3543 6653.

Datos que recabamos

Cuando llenas el formulario de clase muestra o de dudas podemos recibir:

• Nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Si la clase es para una persona menor: nombre y edad del alumno, y nombre, correo y teléfono del tutor.
• Instrumento de interés.
• Día y horario de preferencia, cuando solicitas una clase muestra.
• El mensaje o duda que decidas escribirnos.
• La referencia interna de la solicitud y la fecha en que se recibió.

No solicitamos datos personales sensibles. Si los datos corresponden a una persona menor de edad, deben ser proporcionados por su madre, padre o tutor; el contacto y las notificaciones se envían al tutor, no al menor.

Para qué usamos tus datos

Los usamos para estas finalidades necesarias:

• Atender tu solicitud de información.
• Enviarte un acuse automático por correo con copia de tu mensaje.
• Agendar, confirmar o reagendar una clase muestra.
• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para dar seguimiento a tu solicitud.
• Organizar la clase y dar atención administrativa relacionada.

De forma adicional, y solo si no te opones, podemos usar tu contacto para enviarte información sobre horarios, promociones, conciertos y actividades de la escuela. Puedes pedir que dejemos de enviarte estas comunicaciones en cualquier momento.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Para operar el sitio y atenderte usamos servicios de terceros que pueden tratar la información conforme a sus propias políticas:

• WhatsApp (Meta): cuando eliges enviarnos un mensaje, la conversación se abre en WhatsApp y queda sujeta a las políticas de esa plataforma.
• Google Maps: el mapa de ubicación se muestra mediante un servicio de Google y puede cargar recursos o cookies de Google.
• Neubox: aloja el sitio y el buzón que envía los acuses por correo. Puede registrar datos técnicos necesarios para servir el sitio y entregar los mensajes.
• Cloudflare: protege el sitio y verifica que el formulario no sea usado por bots mediante Turnstile. También puede generar métricas agregadas de visitas.

También podemos compartir información cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía una solicitud por WhatsApp al 55 3543 6653 o preséntala en nuestro domicilio.

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para contactarte.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu petición.
• Los datos que permitan identificar la información involucrada.
• Copia de una identificación oficial, cuando sea necesaria para acreditar tu identidad.

Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si la información es inexacta o está incompleta, puedes solicitar su corrección.

Cookies y almacenamiento local

El sitio no usa cookies publicitarias. Guardamos en tu navegador únicamente preferencias técnicas, como el tema claro u oscuro y la activación de los detalles musicales. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Usamos Cloudflare Turnstile para verificar que el formulario no sea enviado por bots. Ese servicio puede procesar la dirección IP y datos técnicos del navegador. Cloudflare también puede generar métricas agregadas de visitas sin cookies publicitarias.

El mapa de Google puede cargar cookies o recursos propios cuando se muestra o interactúas con él. Consulta la política de privacidad de Google para más información.

Conservación de las solicitudes

Conservamos las solicitudes y el texto de confirmación en un almacenamiento privado fuera de la carpeta pública del sitio durante un máximo de 180 días (6 meses). Se eliminan en la siguiente limpieza automática una vez cumplido ese plazo, salvo que exista una obligación legal o administrativa que exija conservarlas por más tiempo.

Los correos enviados quedan en los buzones de la escuela y del profesor conforme a sus propias políticas de retención.

Seguridad

El formulario se transmite por HTTPS y los correos se envían mediante SMTP con TLS. Las credenciales del buzón no se publican en el sitio y la solicitud se guarda fuera de la carpeta pública. El correo electrónico tradicional no ofrece cifrado de extremo a extremo: si necesitas ese nivel de protección, podemos coordinar otro canal.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras actividades o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp al 55 3543 6653.